خطوات تقديم شكوى عند تأخر تركيب عداد الكهرباء مسبق الدفع

أوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة خطوات يجب اتباعها لتقديم شكوى في حالة تأخر تركيب العداد:

خطوات تقديم شكوى في حالة تأخر تركيب عداد الكهرباء مسبق الدفع

1. التواصل مع شركة توزيع الكهرباء

يجب على المشترك أولاً تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء التابع لها، موضحًا فيها تأخر تركيب العداد.

2. التصعيد إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء

في حال عدم حل الشكوى من قبل شركة الكهرباء، يمكن للمواطن تصعيد الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

3. إجراءات تقديم الشكوى للجهاز

تقديم طلب الشكوى أو تعبئة نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه إلى الإدارة المختصة.

تسليم صورة من الشكوى المقدمة لشركة الكهرباء.

صورة من طلب تركيب العداد.

صورة من أي إيصالات مسددة.

بناءً على هذه الوثائق، يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء بدراسة الشكوى والعمل على حلها.

طرق تقديم الشكاوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء

يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم عبر الوسائل التالية:

التوجه إلى مقر الجهاز: 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة الحديد بمدينة نصر.

الموقع الإلكتروني: www.egyptera.org.

البريد: ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر، رقم بريدي 11811، شارع صلاح سالم.

البريد الإلكتروني: complaints@egyptera.org.

الفاكس: 23421479.

الهاتف: 23421476 (داخلي 154).

من خلال هذه الخطوات، يمكن للمواطنين متابعة شكاواهم بشكل رسمي لضمان حل المشكلة في أسرع وقت.